Đặt khứ hồi Mỹ Đình – Điện Biên cần xác nhận những điểm đón/trả nào?+
Bến xe Mỹ Đình tại 20 Phạm Hùng, phường Từ Liêm, Hà Nội; Bến xe khách TP. Điện Biên Phủ tại 79 Quốc lộ 12, phường Điện Biên Phủ. Khi đặt vé, hãy kiểm tra kỹ tên điểm đón/trả và giờ đón/trả trên vé, vì điểm có tên “Điện Biên” không nhất thiết là Bến xe khách TP. Điện Biên Phủ. Với vé khứ hồi, cần kiểm tra điểm đón/trả riêng cho từng chiều, không mặc định điểm đón chiều về là nơi xe đã trả bạn ở chiều đi.
Chờ xe ở Hà Nội tại đâu cho thoải mái?+
Hải Vân có phòng chờ tại 01 Nguyễn Hoàng, phường Mỹ Đình, ngay cạnh Bến xe Mỹ Đình: có điều hòa, chỗ ngồi nghỉ, trà bánh và trái cây. Tại đây cũng nhận đặt vé, gửi nhận hàng đi Tây Bắc và có xe trung chuyển miễn phí tới Bệnh viện Nhi Trung ương, Bạch Mai, Việt Đức, Quân đội 103. Gọi 1900 6763 nếu cần hướng dẫn đường vào.
Đặt khứ hồi Hà Nội – Bản Phủ có dùng hành trình Điện Biên được không?+
Không. Khi đặt vé khứ hồi Hà Nội – Bản Phủ, bạn cần chọn đúng hành trình Mỹ Đình – Bản Phủ cho cả hai chiều. Chiều đi chọn Mỹ Đình → Bản Phủ, chiều về chọn Bản Phủ → Mỹ Đình. Không chọn hành trình Điện Biên thay thế. Nếu cần xác nhận chính xác điểm đón/trả, vui lòng liên hệ 1900 6763.
Muốn đi Mường Chà rồi về Hà Nội thì chọn hành trình nào?+
Chọn cặp Mỹ Đình–Mường Chà, đúng chiều xuất phát và ngày của cả hai lượt. Xem chuyến riêng cho từng chiều, rồi xác nhận điểm đón và trả với Hải Vân. Có chuyến chiều đi không đồng nghĩa chiều về cùng ngày cũng còn chỗ.
Tổng giá vé khứ hồi Hà Nội–Điện Biên được tính thế nào?+
Xem giá của từng chuyến và vị trí nằm ở cả hai chiều, rồi đối chiếu tổng tiền của hành trình đã chọn. Hai chiều có thể khác giá hoặc hạng xe; không mặc định vé khứ hồi có ưu đãi. Điện Biên, Bản Phủ và Mường Chà có lựa chọn riêng.
Chọn ngày về thế nào khi đi xe khứ hồi qua đêm?+
Đối chiếu ngày đến của chiều đi trước khi chọn ngày khởi hành chiều về. Chuyến qua đêm có thể đến vào hôm sau; tính thêm thời gian ở điểm đến và di chuyển ra điểm đón. Giờ đến dự kiến có thể thay đổi theo giao thông và thời tiết.
Hai chiều có phải chọn cùng loại xe và cùng số giường không?+
Không bắt buộc. Bạn chọn chuyến, hạng xe và vị trí nằm riêng cho từng chiều theo lựa chọn còn trống. Kiểm tra cả hai chặng trước khi tiếp tục theo hướng dẫn đặt vé. Chọn chỗ chưa có nghĩa vé đã được xác nhận.
Xe có nhồi nhét hay bán ghế phụ không?+
Không. Mỗi khách một giường đã đánh số trên sơ đồ; Hải Vân không bán ghế phụ, không cho nằm sàn và không nhận thêm khách dọc đường. Xe chạy đúng tuyến và nốt đã đăng ký với cơ quan quản lý.
Xuống Hà Nội khám bệnh có xe trung chuyển không?+
Có. Khách từ Điện Biên, Sơn La được trung chuyển miễn phí từ văn phòng 01 Nguyễn Hoàng tới 10 bệnh viện lớn: Nhi Trung ương, Bạch Mai, Việt Đức, K1, K Tân Triều, Phụ sản Trung ương, Mắt Trung ương, Đại học Y, Quân đội 108 và Quân y 103. Hãy đăng ký với tổng đài 1900 6763 hoặc báo lái xe ngay khi đặt vé.
Có gửi hàng theo tuyến Hà Nội – Điện Biên không?+
Có. Hải Vân nhận gửi hàng hai chiều, từ kiện nhỏ đến hàng cồng kềnh, và có đội xe tải khai thác tới 8 tấn cho khách doanh nghiệp, hộ kinh doanh. Hàng đi Tây Bắc thường tới nơi sau 4 – 12 tiếng. Giao nhận tại văn phòng 01 Nguyễn Hoàng; gọi 1900 6763 hoặc nhắn Zalo để báo loại hàng và khối lượng.
Sau khi chọn giường khứ hồi, cần kiểm tra gì trước khi thanh toán?+
Kiểm tra chuyến, giường và số tiền của từng chiều. Thực hiện xác thực số điện thoại và thanh toán theo hướng dẫn cho từng lượt; không coi việc hoàn tất một lượt là đã có vé cả hai chiều. Nếu không nhận được mã OTP, liên hệ hỗ trợ trước khi thanh toán.
Trước khi chọn chuyến, tôi cần kiểm tra gì về ngày và chiều đi?+
Kiểm tra lại tuyến Hà Nội → Điện Biên, ngày đi và số khách trước khi chọn chuyến. Có thể bật khứ hồi trong ô tìm vé; kiểm tra ngày về sau giờ đến chiều đi.
Làm sao biết đúng điểm đón và điểm trả của tôi?+
Đối chiếu tên điểm đón và giờ có mặt ghi trên vé. Điểm Bản Phủ và Mường Chà chỉ có trên một số chuyến; gọi 1900 6763 để xác nhận chỗ đứng đợi.
Vì sao loại xe và giá có thể khác nhau giữa các chuyến?+
Tên sản phẩm, số ghế, tiện ích và giá có thể khác theo chuyến; hãy xác nhận trước khi thanh toán.
Tôi đi cùng trẻ nhỏ hoặc cần đổi chuyến thì hỏi ở đâu?+
Liên hệ Hải Vân qua 1900 6763 để xác nhận chỗ cho trẻ và điều kiện đổi chuyến áp dụng cho vé của bạn. Cung cấp ngày đi, hành trình và mã vé nếu đã đặt.